自未央区全面推行“院长制”以来，张家堡街道深入贯彻落实区委关于密切联系群众、常态化解决群众急难愁盼问题的工作要求，以打造“五心院长一心为民”工作品牌为抓手，将区级部门下沉的专业力量与基层治理深度融合，构建“街道统筹、院长牵头、社区协同、多方参与”的治理格局。街道各社区(村)“院长”坚守初心、紧贴民心、秉持匠心、永葆耐心、传递暖心，把办公桌搬到群众家门口，用脚步丈量民情，用实干破解难题，让基层治理更有力度、民生服务更有温度，真正实现“小事不出小区、大事不出街道、矛盾化解在一线”。

　　棚户区里守平安，联动排查筑防线，“暖心”守护为群众安全加码。

　　红色社区19队属棚户区，无统一规划，水电气供应不完善，居民使用燃气钢瓶、冬季燃煤取暖等存在诸多安全隐患，成为街道安全治理的重点区域。区委组织部下沉该社区的“院长”周毅到岗后，始终把群众生命财产安全放在首位，用实际行动践行“紧贴民心”的工作理念。针对19队消防安全设施不足的问题，“院长”精准对接民生需求，为社区送来20个灭火器，及时补充消防安全储备，完善19队防火保障体系，让居民感受到实实在在的关怀。为切实筑牢安全防线，“院长”牵头协调城管局、应急局、消防大队等部门到19队开展整治工作，重点对居民及商户使用的煤气罐进行“拉网式”检查，逐一对气瓶使用年限、阀门密封性、摆放位置等关键环节细致核查，对不合格气瓶现场依法查处，同时向居民详细讲解燃气安全使用知识，叮嘱大家杜绝侥幸心理。此次多部门联动排查，既是“院长制”协同治理的生动实践，更让棚户区居民的安全防线越筑越牢。

　　供暖噪音扰民生，专业施策解民忧，“匠心”治理让居民暖身更暖心。

　　冬季供暖是民生大事，供暖噪音却成了舍下省社区盛龙天誉小区2单元808室业主的“心头烦”。自供暖季开始，该业主每日深夜都会被供暖井类似剁肉的滴答声困扰，严重影响睡眠质量，社区与物业多次排查整改仍效果不佳。接到居民诉求后，区机关事务中心下沉该小区的“院长”刘强第一时间启动“双线联动”响应机制，联合街道、社区、物业现场踏勘，精准锁定噪音源头。发挥机关事务后勤保障专业优势，邀请锅炉专家对小区锅炉房及4-20层供暖井开展全面排查，初步判断噪音源于排气阀堵塞、地暖故障等问题，并对小区锅炉工开展专业培训。为确保问题精准解决，“院长”组织多方召开专题会议，制定“更换排气阀→关停测试→厂家维保”的分步骤实施方案，全程与业主保持沟通，及时反馈整改进度。2月14日起，供暖井噪音彻底消失，业主生活恢复正常，还专门发邮件向“院长”及物业表达感谢。供暖结束后，“院长”督促物业对供暖系统开展全面检查维护，社区持续跟进监督，构建闭环问效机制，确保问题不反弹，用精细化的专业服务，让居民度过了一个安静又温暖的冬天。

　　民生无小事，枝叶总关情。从解决供暖噪音的“民生小事”，到守护棚户区安全的“平安大事”，张家堡街道的“院长”们始终扎根基层一线，把群众的“急难愁盼”作为工作的出发点和落脚点，用专业力量破解治理难题，用真情服务温暖千家万户。这背后，是街道深化“院长制”实践的扎实举措，更是“五心院长一心为民”工作品牌内涵的生动诠释。

　　下一步，张家堡街道将持续深化“院长制”包联机制，不断总结推广各社区(村)的好经验、好做法，进一步完善“街道统筹、多方联动、专业领办、闭环问效”的基层治理模式，推动更多专业力量下沉一线、融入基层，让“院长”成为群众身边的“贴心人”“主心骨”。以“五心”聚合力，以实干践初心，聚焦群众在居住、安全、服务等方面的需求，精准发力、持续用力，把民生服务做到群众心坎上，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感，为建设平安未央、和谐未央贡献张家堡力量。

编辑:未央融媒