中午11时30分，西航社区食堂里已是饭菜飘香、座无虚席。老年人结伴而来，上班族匆匆打餐，带娃的家长一边照料孩子一边用餐。“孩子放假没人带，我年纪大了做饭也吃力，这儿干净、味道好，孙子吃得香，我也省心！”带着孙子前来就餐的张阿姨笑着说道。

　　这座面积约260平方米的双层社区食堂，设有80个餐位，明厨亮灶，食安可见。中式快餐、本地面食、风味小吃每日轮换，并针对65岁以上老人及义务教育阶段学生提供专属优惠。更贴心的是，食堂引入智能芯片餐具、人脸识别扣费等数字化服务，轻松化解老年人“点餐难、结算难”的困扰。自2025年8月运营以来，日均接待超200人次，累计服务居民已突破2万人次，成为名副其实的“全龄友好厨房”。

　　据了解，未央区民政局紧扣群众“急难愁盼”，将社区嵌入式服务设施建设作为“为民办实事”的重要抓手，通过“摸需求、盘现状、定功能、拟方案、抓建设、督运营”，推动建成社区嵌入式服务项目28个，将养老托育、家政便民等各项设施嵌入社区，让居民在“家门口”“楼底下”享受优质普惠的公共服务，实现盘活公共资源、激发市场活力、扩展社区阵地、满足居民需求的多赢成果。

从“问需于民”到“精准落地”

　　坚持以群众需求为导向，区民政局组织全区各街道和279个社区逐一摸排9项嵌入式服务功能底数，通过线下发放调查问卷、线上网络小程序等方式问需于民，广泛收集群众对社区服务设施的意见建议。累计收集意见建议4万余条，精准梳理出养老助餐、幼儿托育、文体休闲、便民医疗等群众最迫切的需求。根据居民需求，结合社区实际，为每个社区量身定制建设方案，科学规划设计、精确布局设施，确保每一项建设供需相宜，切实解决居民实际问题。

盘活资源吸引社会力量参与

　　通过整合公建配套用房、腾退社区办公空间、改造老旧小区闲置资源等方式，累计盘活各类低效闲置空间4万余平方米，投入嵌入式服务项目建设。探索以场地换服务的特许经营方式，落实养老托育、社区助餐建设运营补助和民水民电等优惠政策，吸引社会投资3800余万元参与项目建设，建成嵌入式综合服务体22个、插花式服务体6个，有效补齐了社区服务设施短板、提升服务效能。

专业运营服务更可持续

　　先后引进培育了陕西臻享家养老服务、西交小雅忘岳托育、净洗千华家政等30余家养老托育、家政便民等领域专业服务企业、社会组织参与建设运营，以低于周边市场价格，为居民提供专业化、个性化、多元化服务，惠及群众10余万人，让居民在“家门口”享受到便捷、优质、普惠的公共服务。

　　从“吃饭难”到“吃好饭”，从“带娃累”到“托育优”，嵌入式服务正悄然改变社区居民的日常生活。一餐热饭，一片温情，区民政局用实实在在的行动，书写着“家门口幸福”的新篇章。

编辑:未央融媒