王小育强调，基层治理是国家治理的基石，事关群众福祉和发展稳定。要认真贯彻落实全区信访工作推进会暨密切联系群众解决群众急难愁盼动员部署会精神，持续夯实基层基础，充分发挥“院长”在政策宣传、治理指导、民情收集、群众服务中的关键作用，精准掌握社区实情，常态化解决群众急难愁盼，推动基层服务管理从“有”向“优”提升；畅通群众表达渠道，做实做细“民情三本账”，确保群众诉求有人听、有人办、有回音；强化部门协同机制，压实各方工作责任，为“院长”履职创造良好条件；鼓励基层大胆创新，努力锻造一支能力过硬、作风扎实、服务为民的干部队伍，推动张家堡街道在全区工作中走在前、作示范。

　　王小育强调，要自觉践行以人民为中心的发展思想，紧盯矛盾最集中、群众最关切的突出问题，坚持“一案一策”，加快办理进度，确保案结事了、事心双解。要强化领导干部履职担当，带头落实接访下访制度，加强穿透式调度和全过程督导，推动信访事项有序化解，风险有效出清。

　　王小育要求，冬季供暖是重要的民生工程、暖心工程，直接关系群众切身利益。要时刻把群众利益放在首位，重点关注老旧小区、养老院、学校等重点区域和特殊群体的供暖保障，全面排查隐患，加强供热设施运行维护，确保供热稳定、温度达标。要优化完善诉求响应机制，强化供热企业、职能部门、属地的协调联动，对群众反映的供热问题做到快速响应、及时处置、有效反馈。