大明宫街道鼎新社区秉持“打造居民想来、爱来的可亲阵地”的初心使命，深度融合未央区“五链共治”工作机制，创新实践“善齐、善器、善起、善谋、善新”的“五善”工作法，在党建引领下，社区构建起全链条治理新格局，让治理工作如参天大树般扎根民生沃土，焕发出旺盛生机与活力。

　　

善齐聚力

织密“治理链”

下好民生服务“先手棋”

　　鼎新社区以多元载体畅通民意渠道，汇聚治理合力，构建起“民有所呼、我有所应”的良性互动机制，把民生服务做到居民心坎上。

　　“鼎鼎听您说”听民声：

　　组建走访团队，创新采用“茶话会式”入户模式，累计走访480余户，收集到物业管理、设施维护等六大类诉求326条，办结率高达98.7%，群众满意度持续保持在95%以上，真正实现“民生诉求件件有回音、事事有着落”。

　　“四方议事会”解民忧：

　　建立“社区+居民代表+物业+职能部门”四方协同议事机制，聚焦居民急难愁盼问题。针对北二环3个小区围墙开裂倾斜的重大安全隐患，社区牵头召开6场专题议事会，协调两区住建、应急等部门联动处置，投入专项资金，仅用15天就完成危墙改造，彻底解决了困扰居民多年的“心头大患”。

　　“社区168”暖民心：

　　打造“线上小程序+线下服务站”24小时服务平台，配备专人轮值，确保需求响应“即时接单、快速处置”。省天然气家属院独居老人张阿姨通过平台预约养老认证服务后，工作人员第一时间上门服务，不仅高效完成业务，还为老人建立“一对一”常态化帮扶机制，被老人亲切称为“最贴心的社区亲人”。

　　“新新知我心”聚民力：

　　依托巾帼志愿服务队开展“暖心相伴”系列行动，精心策划亲子阅读、手工课堂等特色活动46场，服务居民800余人次，以“小家温暖”汇聚起社区治理“大能量”。

善器强基

筑牢“警社链”

织密平安守护“防护网”

　　鼎新社区构建“1+2+N”警社共治模式，将安全防线延伸至群众“家门口”，让居民安全感看得见、摸得着。社区联合驻地派出所，高标准建成2个小区警务室，选聘10名经验丰富的退休党员、热心居民担任专职治安协理员，组建“民警+协理员+楼栋长”三级防控小队12支。同时建立“每日巡查、每周研判、每月通报”工作机制，形成闭环管理。2023年以来，社区累计排查整改消防通道堵塞、高空抛物等安全隐患154处，成功调解邻里纠纷78起，辖区刑事案件发案率同比下降62%，治安案件发生率下降45%。“警务室就在楼下，24小时亮灯值守，晚上散步心里特别踏实”，成为辖区居民的共同心声。

善起赋能

激活“网格链”

打通基层治理“最后一米”

　　鼎新社区以“一张网格”整合治理资源，推动服务精准投送、治理精准落地，破解基层治理“末梢堵塞”难题。社区科学划分12个基础网格，构建“1名专职网格员+N名兼职力量”的梯队式队伍体系，成功吸纳52名楼栋长、49名双报到党员、230名注册志愿者及多名外卖骑手加入网格治理队伍。创新推出“骑手地图”，精准标注小区单元分布、电梯位置等关键信息，使外卖配送效率提升25%以上；同时赋予骑手“流动网格员”新身份，2024年以来，骑手累计上报路面破损、垃圾堆积等问题97个，平均处置时间缩短至1.5小时，形成“以服务换服务、以参与促治理”的良性循环。

　　

善谋聚智

贯通“资源链”

搭建共建共享“大平台”

　　鼎新社区以资源整合破解治理瓶颈，链接多方力量，让社区服务更具张力、更富活力，满足居民多样化需求。精心打造“鼎新·夜校”服务品牌，联动18家共驻共建单位建立资源清单，根据居民“点单”需求，开设书法绘画、健康养生、美妆瑜伽等20余类课程。截至目前，累计授课160余节，参与居民达1200余人次，课程好评率超过98%。建立“群众点单—社区派单—单位接单”的三单服务模式，辖区医院、学校等单位积极响应，累计提供健康义诊、科普讲座等服务32场，受益群众超500人，构建起“资源共享、优势互补、服务联动”的治理新格局。

善新致远

激活“自治链”

探索居民主导“新路径”

　　鼎新社区以机制创新激发居民主人翁意识，推动居民从治理“旁观者”转变为“参与者”“主导者”，探索居民自治新路径。创新推行业委会建设“六步工作法”，从人员选拔、资金监管到制度建设，全程提供规范化指导。目前已成功指导3个小区成立业委会，高效解决物业收费、环境整治等重点难点问题43个。深化“十二街坊十二邻里”特色品牌建设，在名流水晶宫小区面临物业撤场、外墙漏水等多重危机时，社区迅速牵头成立物管会，动员30余名志愿者参与，在12小时内完成430户居民投票，以76.1%的高参与率成功选聘红色物业，探索出具有未央特色的居民自治新路径。

　　从新兴社区到治理样板，鼎新社区党支部以“五链共融”精准破解基层治理难题，用“五善思路”积极回应群众期盼。截至目前，社区累计受理各类民生诉求568件，办结率98.2%，群众满意度达96.5%；开展各类便民服务活动120余场，惠及居民6000余人次；先后荣获市级“善治型社区”、区级“社区教育学校”等多项荣誉称号。展望未来，鼎新社区将持续深化党建引领，不断完善治理机制，在基层治理的广阔天地中续写新篇，让善治之力更强劲、民生之水更充盈、幸福之花更绚烂。

编辑:未央融媒