在中央社会工作部首批“专业社工+志愿服务”融合试点中，未央区徐家湾街道凤凰城社区以银龄志愿者为核心力量，探索出一条“专业赋能、多元共治、双轮驱动”的基层治理新路径。

专业赋能：银龄志愿服务的“精准化升级”

　　凤凰城社区依托社工团队的专业评估，为银龄志愿者“量身定制”服务岗位。社区社工通过调研发现社区居民对缝补、维修等便民服务有着迫切需求，孵化出“巧凤能人志愿服务队”，吸纳杨菊花等擅长缝纫的银龄志愿者入驻“有爱裁缝铺”，提供每周5天的定点服务，累计解决居民小修小补需求300余件次，并衍生出旧物改造、环保手工等特色项目。

　　针对老年人反映的助餐需求，社工与志愿者联合推出“党建+助老”服务体系，发动党员志愿者，成立“暖凤助老志愿服务队”，通过“幸福食堂”提供低价助餐，为行动不便老人送餐上门，日均服务超10户。专职网格员与银龄志愿者结对，定期探访独居老人，同步开展健康监测、安全宣传等“微关怀”行动。

多元共治：从“银发舞台”到“代际传承”

　　社区搭建平台让银龄志愿者实现“老有所为”的价值感。凤领模特队在专业社工的培育下，从自娱自乐的文艺团队升级为社区文化名片，年均开展公益课程40余次、参与演出10余场，带动150余名居民参与美育课程；退休老人张翠玲以“传帮带”模式培养新生代志愿者，将旗袍走秀与文明宣传结合，赋予传统艺术以治理新意。

　　代际互动更是亮点。海军退役老党员孟东平化身“孟爷爷”，在社工协助下开设公益围棋班，用智能游戏启迪青少年思维；重阳节期间，银龄志愿者带领青少年开展“情暖金秋”活动，通过义诊、安全宣传、红色观影等，让尊老爱幼的传统在两代人心中扎根。

双轮驱动：机制创新织密社区“幸福网”

　　为激发可持续参与动力，社区将社工的专业策划与志愿者的在地经验相结合，精准对接居民需求，在老年学校开设智能手机课程，帮助银龄群体跨越“数字鸿沟”；“夕阳红巡逻队”与青年志愿者联动，排查消防隐患20余处，筑牢社区安全屏障。同时，社区推出“志愿积分兑换”制度，银龄志愿者的服务时长可兑换家政服务、健康体检等福利，形成“付出—积累—回报”的良性循环。专业社工牵头组建“凤之翼”小蜜蜂志愿家，志愿者根据专长认领角色，成为政策宣讲员、矛盾调解员、环境监督员，推动志愿服务从“单一活动”向“项目化运作”转型。通过“社工+志愿”双轮驱动，凤凰城社区已培育“凤凰”先锋、“暖凤”助老、“育凤”爱幼、“巧凤”能人、“雅凤”乐舞、“爱凤”建设、“雏凤”青年、“悦凤”文体等8支志愿服务队，年服务居民超万人次。

　　未央区徐家湾街道凤凰城社区的实践证明，将社会工作专业人才与志愿服务相结合，必将产生“1+1＞2”的社会效果。如今，凤凰城社区不仅成为老年群体发挥余热的舞台，更激发了全龄参与社区治理的热情，社区治理迸发出蓬勃活力。这里，白发与蓝马甲交相辉映，勾勒出“耆”心协力、全龄共治的生动图景，为“社志融合”试点提供了鲜活样本。

编辑:未央融媒