日前，在区卫健局贾毅“院长”的精准指导下，兴隆园社区坚持党建引领，以“院长”下沉报到为起点，系统推行“院长牵头、社区协同、居民参与、多方联动”的基层治理新机制。“院长”自报到之日起，迅速融入社区工作体系，通过深入小区走访调研、召开党支部书记见面会、走访驻区油田单位等多种形式，探索出以“脚步丈量”察实情、“声音传递”聚共识、“联动协同”聚资源、“温情走访”送服务、“责任闭环”解难题为核心的“五维连心”为民工作法，全面搭建起“信息共享、问题共议、办法共用”的协同治理平台，推动“民情三本账”闭环管理落地生根，切实将服务送到群众心坎上。

脚步丈量民情

“报到日”就是“调研日”

　　报到即履职，履新即实干。“院长”到岗第一天，深入小区各个角落，实地察看公共设施、卫生环境、安全管理等情况，全面掌握小区硬件基础与日常管理现状。了解到社区特色品牌“移动办公亭”后，“院长”亲自提议边调研边移动办公，与社区工作人员一道，将办公桌“搬”到楼栋前、广场边、树荫下，与小区居民面对面建立联系。居民们围绕环境卫生、养老服务、文化活动、邻里纠纷等畅所欲言，“院长”与书记边听边记，现场解答政策疑问，即时收集意见建议。这种“零距离、接地气”的沟通方式，迅速拉近了干群关系，也确保了第一手民情信息的真实、全面、鲜活。

声音传进万家

“分享会”就是“民心会”

　　为深化“院长制”落地实效，打通政策宣传和法治服务的“最后一米”，“院长”充分依托社区“屋檐下的分享会”这一特色载体，将政策宣讲搬到群众家门口。在楼栋前、广场边，“院长”用家常话解读政策，让理论变得可亲可懂。在宣讲过程中，院长认真倾听群众意见建议，了解居民真实关切，进一步明确了自身作为“政策宣传员、治理指导员”的职责定位和工作方向，凝聚起“社区事大家议”的共治共识。与此同时，“院长”积极联动社区共建资源，利用社区特色服务场景“法治传音亭”，将法律服务送到群众身边。通过联合社区结对律师、辖区派出所民警，“法治传音亭”定期开设法律咨询专场，为居民提供面对面的权益讲解、纠纷调解和法律援助。“院长”、律师和民警现场答疑解惑、耐心调解，把矛盾化解在萌芽、化解在基层。

内外联动聚合力

“见面日”就是“共建日”

　　在内部组织建设方面，“院长”积极参与社区年度工作专题会议，系统梳理当前存在的问题与居民反馈需求，共同制定形成2026年社区工作计划与为民办实事清单，明确年度重点任务、责任主体与完成时限，确保工作推进有目标、有路径、有保障。

　　在强化党建引领方面，“院长”初到社区，便第一时间与各支部书记召开专题见面会。通过面对面深入交流，正式建立常态化沟通联系机制，进一步凝聚各支部向心力与战斗力，为后续党建工作有序开展筑牢组织基础。

　　在外部协同联动方面，“院长”联动驻区单位，积极参与油田联建单位主办的平安联建月度工作会议，围绕社区治安防控、消防安全管理、服务联动等方面交换意见，整合区域资源。针对社区安全，院长牵头建立了社区火情预警群，组织开展禁止燃放烟花爆竹宣传、常态化消防安全检查，提升社区整体安全能级。

用情温暖身边人

“走访日”就是“关爱日”

　　“院长”坚持把特殊群体的冷暖放在心头，将走访慰问作为倾听民声、贴近民心的重要途径。作为一位具备内科医生专业背景的干部，“院长”充分发挥医学专长，在走访中不仅送去关怀，更提供专业的健康咨询和基础诊疗服务，让走访过程成为“义诊上门、健康入户”的暖心实践。在与社区工作人员一同开展的系列走访活动中，“院长”带队深入高龄老人家中，仔细询问老人的身体状况、生活起居和医疗保障情况，耐心记录老人们在日常照护、精神陪伴等方面的具体需求。针对患有慢性病的老人，“院长”结合专业知识给予用药指导和健康管理建议，将医疗关怀融入日常走访。这种“走访+义诊”的暖心实践，既传递了党和政府的温暖，又以专业服务切实回应群众需求。这些充满温度且富有专业价值的走访实践，正转化为社区为民服务的一件件具体实事，推动着“院长制”在服务群众最需要的地方持续深化。

用心办好身边事

“问题单”就是“责任单”

　　为常态长效解决群众急难愁盼问题，社区推行“民情三本账”闭环管理工作机制，以“院长带头访、网格日常巡、意见箱收集、分享会谈心”四维一体方式，构建起全覆盖、快响应的民情信息收集网络，实现了民意即时感知、诉求高效汇聚。截至目前，已通过该机制累计收集居民意见建议三类，包括老年大学非上课时段噪音扰民、兴隆园一区不文明行为现象、个别居民私自占用公共绿地种菜等问题。针对这些民情诉求，“院长”坚持“问题即责任、诉求即任务”的工作导向，积极统筹社区资源，协同社区搭建多方协商平台，推动问题分类处置、精准化解。通过协调物业、辖区民警、星学院兴隆园分院等相关单位及居民代表共同参与，明确责任主体与解决路径，牵头制定针对性解决方案及落实措施，目前已成功化解全部三类民情诉求，切实保障矛盾纠纷就地妥善解决。

　　民生连着民心，民心凝聚民力。兴隆园社区通过“院长”驻点深入、“民情三本帐”闭环管理，不仅有效解决了一批群众身边的“关键小事”，更探索出一条“院长牵头、社区协同、居民参与、多方联动”的常态化治理路径。未来，兴隆园社区将继续深化“院长制”实践，不断丰富“民情三本帐”内涵，把调研、连心、共建、关爱、担责的精神贯穿始终，用更实举措、更暖服务回应群众期盼，让基层治理更有温度、民生福祉更有质感，在办好一件件民生实事中筑牢基层治理的坚实根基。

编辑:未央融媒