近日，区卫生健康局党委积极响应“院长制”工作安排部署，组织召开卫生健康系统“院长”包联工作专题推进会议，对全系统“院长制”工作进行再安排、再培训。全区卫健系统的“院长”积极当好“政策宣传员、治理指导员、民情收集员、群众服务员”将专业服务精准送达社区千家万户，着力破解居民健康关切与生活难题。

　　当好“政策宣传员”，惠民服务零距离

　　“院长”深入社区，将专业的政策语言转化为百姓听得懂的暖心话，他们围绕居民医保、免费“两癌”筛查等民生政策开展面对面宣讲与答疑，有效提升了政策知晓率与参保、参检积极性。在怡宝花园社区，“院长”入户走访卧床老人，详细介绍“家庭病床”的申请流程与服务内容，让失能、半失能老人家庭切实感受到“病床安在家，医养送到床”的便利与温暖。

　　在常青社区，全省职业健康知识“进社区”活动为居民送上了一份“家门口”的健康福利。专家团队围绕职业病防护、冬季呼吸道疾病预防及火灾应急救护等主题开展讲座，助力居民快速掌握关键健康知识。工作人员与医务人员耐心答疑，提供免费血压测量与健康咨询，并发放了包含手提袋、宣传手册、雨伞、口罩在内的健康“礼包”，让关怀实实在在传递到居民手中。

　　当好“治理指导员”，矛盾问题不上交

　　枫韵润园小区居民对物联网水表改造意见不一、颇有争议。“院长”组织街道、社区干部、物业、居民代表等召开小区物联网水表改造专题协调会，听取居民意见，讲清物联网水表改造是区委、区政府2025年民生实事项目，是提高居民生活质量、保障用水安全的惠民之举，由政府出资，不需居民付费。同时对居民质疑的相关问题一一作答，消除居民疑虑，达成物联网水表改造工程的一致意见。11月24日，小区物联网水表改造工程启动。“院长”全程监督施工规范与质量，并督促物业现场与居民核对、确认旧表剩余水量。工程于11月30日完成后，迅速组织力量开展“敲门行动”，入户协助解决线上缴费、旧表退费等实际问题，确保改造圆满收尾。

　　当好“民情收集员”，听取民意解问题

　　卫健系统“院长”定期下沉收集群众问题诉求，确保群众的急难愁盼问题能够被全面掌握、精准解决。

　　畅通出行“无障碍”：在风景御园小区，有居民反映地下车库至电梯间缺乏无障碍通道。“院长”收到相关信息后，立即协调，短短三天内便加装了两款可拆卸式无障碍坡道，为行动不便的居民扫除了出行障碍。

　　完善设施“微更新”：有居民反映鼎和国际小区游乐设施损坏，“院长”主动对接物业，第一时间对设施进行检查和维修，守护了孩子们的休闲安全。

　　当好“群众服务员”，快速响应优保障

　　“院长制”的核心在于解决群众急难愁盼问题，卫健系统“院长”聚焦做好服务，一批关系居民日常生活的具体问题得到高效处置。

　　应急抢修保民生：12月15日，“院长”在海洋小区例行巡查时发现突发停水，立即启动应急联动，会同社区网格员直奔物业，现场督导排查。迅速锁定南门主管道破裂根源后，全程督促维修单位连续奋战三天，直至12月18日全面恢复供水。

　　守护安全“生命线”：针对方新西区楼道堆放杂物问题，“院长”联合社区上门劝导清理，确保消防通道畅通；广丰花园供暖季漏水问题，“院长”及时协调解决，保障居民温暖过冬。

　　从突发事件的应急协调，到日常出行、居住环境的细微改善，“院长”们让居民感受到实实在在的获得感与安全感。

　　下一步，区卫生健康局将继续深化和完善“院长制”工作机制，通过更广泛的社区覆盖、更精准的需求对接、更高效的部门联动，不断拓展服务内涵，让获得感、幸福感、安全感在群众家门口不断升级。

编辑:未央融媒