谭家街道绿地香树花城社区不断深化网格化管理服务工作，创新实施“一二三步治理法”，积极解决群众急难愁盼，着力构建共建共治共享的社区治理新格局。

一步筑基：织密网格听民声

　　社区依据53栋居民楼的分布特点，科学设立6个一级网格、15个二级网格和30个三级网格。选配15名老中青结合的楼栋长担任兼职网格员，充分发挥不同年龄层优势：青年网格员善用新媒体线上收集诉求，中老年网格员通过“拉家常”精准掌握民意，助力民情沟通无死角。

　　近期，腿脚不便的李叔叔因家中天然气停气求助，网格员第一时间代为充值燃气卡，并暖心承诺：“以后有事随时打电话”，这样的贴心服务已成为社区常态。社区还打造了“板凳课堂”“网格议事会”“妇女议事会”等多元议事平台，结合定期走访机制，确保“小事不出网格、大事不出社区”，真正实现治理触角全覆盖、民意诉求快响应。

二步增效：精准服务暖民心

　　社区建立“微心愿墙+责任认领”机制，以“需求公开、自愿认领、精准对接”为原则，形成“收集—认领—落实—反馈”闭环服务流程。居民发布心愿后，由社区核实并分类公示，党员、志愿者、热心居民主动认领，携手传递社区温暖。依托网格长带队的“爱心跑腿队”，专职网格员发挥“活地图”优势，精准匹配需求，兼职网格员凭借“人熟地熟”协助推进，社区全程跟踪协调进度，确保每一个心愿落地有声。

　　独居老人王爷爷通过心愿墙找到“结对儿女”，享受每周定期送餐服务；社区通过改造废旧车棚、闲置区域，建成健身广场和公益羽毛球场，有效破解居民活动空间不足难题；听障儿童在“爱心助学行动”中获得新书包，开启快乐求学路等，实现资源在互动中循环，爱心在服务中传递，社区环境与邻里关系持续优化。

三步聚力多元共治解民忧

　　积极构建“社区—物业—业委会”三方协同的“三驾马车”治理模式，凝聚共识、群策群力，共同破解社区治理难点、堵点。今年以来，已成功解决监控盲区、电动车乱停放、充电设施不足等多个民生问题。居民王叔叔称赞道：“看到整洁的小区，心情都变好了。”

　　社区聚焦“一老一小”，依托“大学生返家乡”“校社益路行”等项目，开展“七彩假期”课堂、“团团活力圈——非遗主题”等活动，构建“家庭—社区”教育联动新范式。社区养老服务站为60岁以上老年人提供全时段餐饮服务，并享受8折优惠，通过早餐暖心套餐、午间便捷快餐、晚间特色餐饮，切实提升社区中老年人的生活品质。

　　社区党组织书记表示：“下一步，我们将持续深化网格化治理效能，推动‘网格+服务’‘网格+治理’‘网格+文化’深度融合，进一步提升社情民意收集的精准度与服务响应的针对性，努力将社区打造成为居民安心、舒心、暖心的幸福港湾。”

编辑:未央融媒