群众事大家议，邻里事面对面谈，“议什么、谁来议、怎么议、议后怎么办”是议事协商的关键所在。碧玺华庭社区在汉城街道“171+N”议事协商机制引领下，积极营造“有话好好说、有事好商量”的和谐氛围，搭建“邻距离”议事会沟通平台，追求大事化小、小事化了的目标，重点围绕社区居民急难愁盼问题和治理服务事项开展纠纷化解、议题征集和民主协商。

　　党建引领一网四格，联席会议促治理。汉城街道碧玺华庭社区把党建引领作为治理发展的一个“核心”，突出党组织的政治功能，以区域化党建为引领，党总支+2个支部+2个党建指导站全覆盖，构建“一网四格、多格合一”治理体系；社区搭建多元主体参与的一起议“邻距离”议事会平台；采取问题收集、议题提交、分析研判、召开议事协商会、跟踪执行、监督评估结果、归档管理等7步议事流程，确保议事协商工作依法、公开、公平、公正，保障居民的知情权和监督权。

　　“流动服务办公桌”进小区、入家门、了民情、听民意。社区服务情系千家万户，为了推进治理服务落实到最后一米，充分掌握社情民意。2月以来，汉城街道碧玺华庭社区定期在管辖的4个小区摆放流动办公桌，社工、楼栋长和志愿者错时服务，入户走访征询意见、建议和微心愿24条，及时掌握居民需求7个，预防初期纠纷和潜在矛盾4起，交办业委会督促物业整治安全隐患9起，做到早发现早预防早干预早处置，提高为民服务和民主议事协商的精准化和高效化。

　　“邻距离”议事会，民主议事促和谐，多元协商解难题。社区通过议事会，成功调处噪音扰民、车辆乱停、房屋漏水等邻里纠纷问题，不仅解决了群众身边的“关键小事”，更激活了基层治理的“一池春水”。比如，3月14日，碧玺华庭商铺二楼大面积改造装修产生噪音影响居民休息，社区议事会快速研判，第一时间联系物业，提示施工方严格遵守时间，并督促物业保安加强巡查和监督，还居民一个安宁和谐的居住环境。4月29日，社区通“邻距离”议事会，联合物业、业委会、社区民警等，共同协调乾唐华府上下楼因着火灭火引发的漏水矛盾纠纷，使问题得到妥善解决。

　　下一步，汉城街道将充分发挥民主协商作用，持续关注群众的急难愁盼问题，为民纾困、为民解忧，着力增强社区居民的获得感、幸福感、安全感。

编辑:未央融媒